www.welidahealth.com เล็งเห็นความสำคัญในการคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ร้องเรียน หรือผู้ที่เข้าให้ข้อมูลด้วยเจตนาอันบริสุทธิ์ ทางเราจะมีการปกปิดชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์และอีเมล์ หรือข้อมูลใดๆ ที่จะสามารถระบุถึงตัวตนของผู้ร้องเรียนได้ โดยจะเก็บทุกข้อมูลส่วนบุคคลเอาไว้เป็นความลับ แต่จะจำกัดเฉพาะบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานในเรื่องการตรวจสอบข้อร้องเรียนเท่านั้น จึงจะสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ และผู้ที่ได้รับหน้าที่หรือต้องเป็นผู้รับเรื่องเกี่ยวกับข้อร้องเรียน มีหน้าที่ในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ร้องเรียนไว้เป็นความลับ ห้ามนำออกไปเปิดเผยข้อมูล เผยแพร่ หรือทำการซื้อ-ขายแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างเด็ดขาด เว้นแต่การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นไปตามกฎหมายกำหนดเท่านั้น แต่ถ้าทางเราพบว่าผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้นำเอาข้อมูลส่วนบุคคลออกไปให้ผู้อื่น ทางเราจะให้ออกจากงานทันที และอาจมีการดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

ทาง www.welidahealth.com จะเป็นผู้ที่พิจารณาเรื่องร้องเรียนทันทีเมื่อได้รับข้อความ และจะรีบแจ้งไปทางหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการในการสอบสวนในเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมา การร้องเรียน และการดำเนินการแก้ไขจะเกิดขึ้นอย่างเหมาะสม ทาง www.welidahealth.com จะมีการติดตามผลความคืบหน้าอยู่เป็นระยะ ซึ่งทางหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องจะทำการแจ้งผลการดำเนินการให้ทราบตามระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ทางผู้ร้องเรียน โดยที่ผู้ร้องเรียนไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน

ทางผู้ร้องเรียนจะต้องทำการลงรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องที่ต้องการร้องเรียนให้กับผู้มีสิทธิ์รับเรื่องร้องเรียน จากนั้นทำการกรอกชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล์เพื่อทำการติดต่อกลับ และสามารถส่งข้อร้องเรียนมายัง www.welidahealth.com ได้ 

ช่องทางระงับข้อพิพาทโดยภายนอก

หากทำการแก้ไขข้อร้องเรียนหรือได้ทำการระงับข้อพิพาทของทางผู้ประกอบการ แล้วเป็นไปในทางไม่น่าพึงพอใจ ผู้ใช้บริการสามารถที่จะใช้ช่องทางในการระงับข้อพิพาทด้วยกลไกภายนอก ซึ่งสามารถติดต่อมาได้ที่

บริษัท เวลิด้า เฮลธ์ จำกัด  

ที่อยู่ ชั้น 21 อาคาร 253 อโศก ซอย สุขุมวิท 21 ถนน อโศกมนตรี แขวง คลองเตยเหนือ เขต วัฒนา จังหวัด กรุงเทพฯ รหัสไปรษณีย์ 10110 

Email : info@wordpress-915881-4321206.cloudwaysapps.com

เบอร์โทรติดต่อ: +6687 654 8365